La Dirección del Sistema de Gestión de la Calidad (DSGC) de la Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS) dio la bienvenida, mediante una sesión de Zoom, a la Auditoría Externa de Seguimiento al Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) por el organismo certificador ACCM América, con el objetivo de determinar la conformidad del SGC del cliente con los criterios de la auditoría; la capacidad de este para asegurar que la organización cumple con los requisitos legales, reglamentarios, normativos y contractuales aplicables; su efectividad para asegurar que la organización puede, dentro de expectativas razonables, cumplir los objetivos especificados; así como la de identificar áreas potenciales de mejora para el sistema de gestión de la calidad.
El titular de esta dirección universitaria, el maestro en ciencias Omar Armando Beltrán Zazueta, dio a conocer que la evaluación al certificado ACCMSC0001 de la norma ISO 9001:2015 destaca la ampliación del proceso de Atención, seguimiento y liberación del servicio social al integrar a este a once unidades académicas más, en cumplimiento con el “Objetivo Estratégico 5. Consolidar al SGC para cumplir con las expectativas de los usuarios” del Eje Estratégico 4: Gestión y administración de calidad del Plan de Desarrollo Institucional Con Visión de Futuro 2025 que encabeza el rector, doctor Jesús Madueña Molina.
“Para la Dirección del Sistema de Gestión de la Calidad es fundamental agradecer y reconocer el compromiso manifestado de los titulares de unidades organizacionales y unidades académicas, responsables y colaboradores de procesos que han permitido el compromiso de la Jornada de Evaluación de la Conformidad 2022, la cual concluye con esta actividad a desarrollarse del día de hoy y hasta el 30 de marzo”, expuso.
A su vez, recordó que las universidades públicas del país, incluida la UAS, han integrado nuevos modelos relacionados con la calidad del servicio, de manera que “sirvan como referente para gestionar, a través de sus estructuras, la orientación de una cultura de servicios enfocada al cliente o a los usuarios” que permitan crear una ventaja competitiva en los nuevos mercados globalizados.
Para continuar, el director ejecutivo de ACCM América, ingeniero Luis Roberto Sierra Ortiz, dio la bienvenida a nombre del director general, doctor Luis Mauricio Cárdenas Flores, agradeciendo la confianza depositada en el organismo que representa, por permitirles auditar el Sistema de Gestión de la Calidad, año con año.
“Siempre es bueno ver que este sistema abona al sistema general que observamos en la Universidad, porque no es un sistema obligatorio que impone, sino que realmente ustedes adoptan este sistema para mejorar sus procesos con mucho compromiso y gusto por brindar un mejor servicio educativo, por prestar servicios de calidad a toda la comunidad estudiantil y a todos sus usuarios”, dijo.
Para terminar, la auditora líder, maestra Tania Ivonne González Popoca, hizo la presentación del Plan de Evaluación para Sistemas de Gestión de Calidad con el que darán seguimiento a la evaluación de 47 procesos del sistema de gestión pertenecientes a 59 unidades organizaciones: 33 de la administración central, una coordinación regional y 25 unidades académicas de las cuatro unidades regionales de la UAS, manteniendo cinco procesos en modalidad multisitio con presencia en todo el Estado, durante ocho días de trabajo programados a partir de las 9:00 y hasta las 18:00 horas, cada uno.
